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Ricardo Basilio Gonçalves
Coach
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Comunicação e Semiótica
2011 - 2013
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Título: TÍTULO: CIDADES CONECTADAS: A COMUNICAÇÃO E AS TECNOLOGIAS MÓVEIS RECONFIGURANDO O ESPAÇO URBANO, Ano de Obtenção: 2013
Prof. Dr. Rogério da Costa Santos.Palavras-chave: comunicação; Inovação; espaço urbano; Tecnologias da Informação; smart cities; cellphone. Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Inteligência Coletiva. Grande Área: Ciências Humanas / Área: Sociologia. Setores de atividade: Educação; Telecomunicações; Obras de infra-estrutura.
Especialização em Administração e Marketing
2007 - 2008
Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas
Título: Marketing Digital - Estudo de caso - Second Life
Orientador: Prof. Msc. Silvia Cavalli
Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
2003 - 2007
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo
Título: Projeto Experimental de Conclusão de Curso - Vetnil Creatina
Orientador: Prof. Msc. Clara Pugnaloni
Formação complementar
2019 -
Reaprendizagem Criativa com Murilo Gun. (Carga horária: 100h). , Keep Learning School, KLP, Brasil.
2018 - 2018
Discurse - o poder da oratória. (Carga horária: 20h). , Descola Cursos Inovadores, DESCOLA, Brasil.
2018 - 2018
Carreira Dinâmica. (Carga horária: 20h). , Descola.Org, DESCOLA, Brasil.
2018 - 2018
Storytelling - A arte de contar histórias. (Carga horária: 20h). , Descola Cursos Inovadores, DESCOLA, Brasil.
2017 - 2017
CORAGEM PARA EMPREENDER - CURSO FOCADO EM METODOLOGIAS ÁGEIS. (Carga horária: 100h). , Rotas com Paula Quintão, RPQ, Brasil.
2016 - 2016
English - Life and Business. (Carga horária: 100h). , Wise Up, WISE UP, Brasil.
2015 - 2015
Palestrantes Campeões. (Carga horária: 30h). , Instituto Gente, IG, Brasil.
2013 - 2014
Profissão Coach - Transformando teoria em prática. , Profissão Coach, PC, Brasil.
2013 - 2013
Personal & Professional Coaching. (Carga horária: 120h). , Sociedade Brasileira de Coaching, SBC, Brasil.
2012 - 2012
Extensão universitária em Desenvolvimento e técnicas de liderança. (Carga horária: 8h). , Centro Universitário Belas Artes de São Paulo, FEBASP, Brasil.
2012 - 2012
Gestão da Inovação. (Carga horária: 6h). , IETEC - Instituto de Educação Tecnológica, IETEC, Brasil.
2012 - 2012
RETENÇÃO DE ALUNOS ? ESTRATÉGIAS INOVADORAS. (Carga horária: 4h). , Sindicato das Entid.Mantenedoras de Estabelecimentos de Ensino Sup. de SP, SEMESP, Brasil.
2011 - 2011
Extensão universitária em CPA - COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO. (Carga horária: 8h). , Instituto Latino Americano, ILAPE, Brasil.
2011 - 2011
Planejamento de Comunicação em Meios Digitais. (Carga horária: 16h). , JumpEducation, JUMPEDUCATION, Brasil.
2010 - 2010
Extensão universitária em Balanced Scorecard como ferramenta para o PE. , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.
2009 - 2009
Extensão universitária em INTELIGÊNCIA COMPETITIVA. (Carga horária: 15h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.
Organização de eventos
BASILIO, R. . GEDUC 2012 - X Congresso Brasileiro Gestão Educacional. 2012. (Congresso).
BASILIO, R. . 8 FÓRUM - EDUCAÇÃO, COMPETÊNCIAS E VALORES. 2011. (Outro).
Participação em eventos
CONGRESSO NACIONAL DE LÍDERES. Os três erros que os líderes cometem - Saiba como fugir deles!. 2015. (Congresso).
A Educação 3.0 e os Novos Desafios para a Gestão. 2013. (Congresso).
I Conferência Internacional de Educação: Inovação Acadêmica. 2013. (Congresso).
O planejamento estratégico como Alicerce do PDI. 2013. (Seminário).
I Simpósio de Avaliação Institucional.Avaliação Institucional - Indicadores do Ministério da Educação (CPC, IDD, IGC). 2012. (Simpósio).
V Congresso Brasileiro da Educação Superior Particular. 2012. (Congresso).
X CONGRESSO E II CONGRESSO INTERNACIONAL DE GESTÃO EDUCACIONAL. 2012. (Congresso).
13 FNESP - A LIDERANÇA NA EDUCAÇÃO SUPERIOR. 2011. (Congresso).
Curso - Censo da Educação Superior - MEC/INEP. 2011. (Encontro).
IV SEMINÁRIO DE INTEGRAÇÃO DOCENTE NO CENTRO UNIVERSITÁRIO BELAS ARTES DE SÃO PAULO.Como realizar apresentações eficientes. 2011. (Seminário).
Seminário ENADE 2011. 2011. (Seminário).
VII FÓRUM DE EDUCAÇÃO, COMPETÊNCIAS E VALORES.APRESENTAÇÃO DO EVENTO COMO MESTRE DE CERIMÔNIAS. 2010. (Outra).
MARKETING NAS IES.A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NAS IES. 2009. (Seminário).
GEDUC - VII Congresso de Gestão Educacional. 2008. (Congresso).
GESTÃO DE REGISTROS ACADÊMICOS. 2008. (Outra).
O conceito preliminar do ENADE E AS ESTRATÉGIAS DO SINAES. 2008. (Outra).
VI CONGRESSO DE INICIAÇÃO CIENTÍIFICA E II MOSTRA PÓS-GRADUAÇÃO. Marketing Digital - Uma ferramenta estratégica nas organizações. 2007. (Congresso).
Aprender a empreender. 2005. (Outra).
As melhores práticas de Comunicação e Marketing Educacional. 2005. (Seminário).
Mestre de Cerimônias. 2005. (Oficina).
A liderança motivadora. 2004. (Seminário).
I Congresso de Marketing Educacional. 2003. (Congresso).
Participação em bancas
BASILIO, R.; LAGE, Marcelo. Thiago; Ana Paula Franco Parolo. Comportamento do Varejo no setor de vinho: Comunicação online ao público final. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Comunicação Corporativa) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.; LAGE, Marcelo. Au Au Party - Dak Entretenimentos para Animais LTDA. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Vendas) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.; LAGE, Marcelo. Inovação Tecnológica - Inovar com sucesso sem seguir um modelo específico de inovação. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Projetos) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.; LAGE, Marcelo. Plano de Negócios +N Vending Machine - Mercado de Vending Machines. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.; LAGE, Marcelo. Plano de Negócios Livraria Vagalume. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Marcas) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.; LAGE, Marcelo. Delícias de Milho. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Finanças) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.; LAGE, Marcelo. Beescoito - Plano de negócios. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.; LAGE, Marcelo. Protection & Arts - Consultoria em Segurança Patrimonial com foco em Patrimônio Artístico. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Estratégica) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.. Plano de Negócios Sterikit - Distribuidora de Kits Cirúrgicos LTDA. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.. Sun Energy. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.. Consultoria em Recursos Humanos Online: Locus Recursos Humanos. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.. Areia x Inovação = Energia Limpa para Datacenters. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Estratégica da Informação (BI)) - Business School São Paulo Ltda.
BASILIO, R.. Vício em Smartphone, Onde vamos parar?. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Comércio Eletrônico) - Business School São Paulo Ltda.
Mucio;BASILIO, R.. Cunha.Planejamento de Campanha Publicitária - Cliente - Smart - Mercedes-Benz. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Centro Universitário Belas Artes de São Paulo.
BASILIO, R.. A importância da Comunicação empresarial. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Metropolitana de Caieiras.
BASILIO, R.. Empreededorismo Social. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Metropolitana de Caieiras.
BASILIO, R.. Marketing de experiência. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Metropolitana de Caieiras.
BASTOS, C. P. S.;BASILIO, R.; PILON, S. P.. O que mudou na gestão de pessoas nos últimos quatro anos. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Metropolitana de Caieiras.
BASILIO, R.; SILVA, C.; SILVA, S. A.. A internacionalização das empresas brasileiras. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Metropolitana de Caieiras.
Comissão julgadora das bancas
COSTA, R.da Silva, Cicero Inacio. Cidades conectadas: a comunicação e as tecnologias da informação reconfigurando o espaço urbano. 2013. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Semiótica) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.
COSTA, R.DA SILVA, Cicero I.. Cibercidades: a comunicação e as tecnologias móveis reconfigurando o espaço urbano. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Comunicação e Semiótica) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.
LEÃO, Lucia I. C.. Cidades Conectadas - A Comunicação e as Tecnologias da Informação Reconfigurando o Espaço Urbano. 2013. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Semiótica) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.
COSTA, R.;LEÃO, Lucia I. C.; Silva, C. I.. Cibercidades: a comunicação e as tecnologias móveis reconfigurando o espaço urbano. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Comunicação e Semiótica) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.
Orientou
A GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Metropolitana de Caieiras; Orientador: Ricardo Basílio Gonçalves;
A importância da Comunicação empresarial; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Metropolitana de Caieiras; Orientador: Ricardo Basílio Gonçalves;
Marketing de relacionamento como ferramenta estratégica para pequenas e médias empresas; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Metropolitana de Caieiras; Orientador: Ricardo Basílio Gonçalves;
A Satisfação do cliente com o serviço bancáro; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Metropolitana de Caieiras; Orientador: Ricardo Basílio Gonçalves;
Responsabilidade Social: Dificuldades das Micro e Pequenas empresas em se tornarem socialmente responsáveis; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Metropolitana de Caieiras; Orientador: Ricardo Basílio Gonçalves;
Foi orientado por
Cidades Conectadas: a comunicação e as tecnologias da informação reconfigurando o espaço urbano; 2013; Dissertação (Mestrado em Comunicação e Semiótica) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo,; Orientador: Rogério da Costa Santos;
Produções bibliográficas
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BASILIO, R. . O PAPEL DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NAS IES. Humus Consultoria, http://www.humus.com.br, 01 mar. 2010.
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BASILIO, R. ; Mucio . Marketing Digital - Uma ferramenta estratégica nas Organizações. In: VI CONGRESSO DE INICIAÇÃO CIENTÍIFICA E II MOSTRA DE PÓS-GRADUAÇÃO, 2007, São Paulo. Marketing Digital - Uma ferramenta estratégica nas Organizações. Belas Artes: Centro Universitário Belas Artes de São Paulo, 2007. v. 01. p. 01-53.
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BASILIO, R. . Como realizar apresentações eficientes. 2011. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
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BASILIO, R. ; Mucio . Marketing Digital - Uma ferramenta estratégica nas organizações. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
Outras produções
BASILIO, R. . A liderança da marca nas organizações. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
Projetos de pesquisa
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2007 - 2008
Second life, Descrição: Este projeto tem como objetivo fomentar a marca da organização no mundo virtual, a fim de buscar novos caminhos para propagar sua atividade no mercado em que atua. Criei o planejamento estratégico de marketing analisando o ambiente externo, concorrência, posicionamento, estrutura do ambiente para avaliar os recursos disponibilizados, bem como, o comportamento dos "avatares", o que proporciona uma visão ampla do desenvolvimento das atividades dos mesmos na plataforma. Feito isto, o projeto foi inaugurado e constantemente há estudos para melhorar a performance da organização no ambiente.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Ricardo Basílio Gonçalves - Coordenador.
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2006 - 2007
Marketing Digital - Uma ferramenta estratégica nas Organizações, Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Ricardo Basílio Gonçalves - Coordenador / WHITAKER, M - Integrante., Número de produções C, T & A: 1
Histórico profissional
Endereço profissional
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120% Coaching. , R. França Pinto, 692, Vila Mariana, 04018010 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 22890442, URL da Homepage:
Experiência profissional
2012 - 2016
Business School São Paulo LtdaVínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor Universitário
Outras informações:
Professor universitário nos cursos de pós-graduação lato-sensu (masters).
Disciplinas ministradas: Comunicação Integrada, Gestão de Serviços, Gestão de Competências, Liderança.
2010 - 2012
Universidade Municipal de São Caetano do SulVínculo: Professor convidado, Enquadramento Funcional: Professor universitário, Carga horária: 4
Outras informações:
Desenvolvimento da disciplina de Marketing Internacional no curso de MBA em Negócios Internacionais.
Foco da disciplina: Conceitos e cases atuais, visando a melhor compreensão do mercado, bem como seus movimentos quanto ao marketing, estratégia, ambientes, segmentação, posicionamento e branding.
2009 - 2010
Centro Universitário SenacVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 4
Outras informações:
Professor universitário nas disciplinas de Pesquisa em Marketing; Canais de Marketing e Projeto Integrador.
Características: Demonstrar aos alunos os conceitos, aplicações e implementações dos projetos de pesquisa, buscando precisão nos resultados para as tomadas de decisões.
2010 - 2013
FACULDADE METROPOLITANA DE CAIEIRASVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenador-CPA-Comissão Própria de Avaliação, Carga horária: 6
Outras informações:
Atuação na Comissão Própria de Avaliação desde 2008 atuando como Vice-Presidente da CPA.
Principais atribuições:
- Avaliar os instrumentos de avaliação da IES em sinergia com o Ministério da Educação;
- Orientar os métodos de avaliação institucional em diversos públicos na IES;
- Indicar e criar planos de ações com a Comissão Própria de Avaliação em busca de melhorias constantes;
- Analisar os indicadores de desempenho, bem como implantá-los, visando a excelência na prestação de serviços na IES em todos os âmbitos;
- Indicar ao Mantenedor os resultados obtidos na avaliação institucional via relatórios consistentes, a fim de buscar melhorias constantes na IES.
2007 - 2013
FACULDADE METROPOLITANA DE CAIEIRASVínculo: Consultor Educacional, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 10
Outras informações:
Consultor Educacional
Grande experiência no desenvolvimento e reelaboração de projetos acadêmicos (PPI, PPC e PDI) e CPA ? Comissão Própria de Avaliação, analisando as 10 dimensões do SINAES, bem como o desenvolvimento do relatório ao MEC, que trouxe como resultados o reconhecimento de cursos e o recredenciamento de instituições de ensino no mercado educacional.
Instituições: Centro Universitário Belas Artes de São Paulo / Faculdade Metropolitana de Caieiras.
2008 - 2012
FACULDADE METROPOLITANA DE CAIEIRASVínculo: Cooperativa, Enquadramento Funcional: Professor universitário I, Carga horária: 4
Outras informações:
Atuação:
Professor universitário da Faculdade Metropolitana de Caieiras
Disciplinas: Marketing de Serviços e Comércio Eletrônico e Negócios na internet, Gestão do Conhecimento e Cultura e Endomarketing nas Organizações.
2015 - Atual
Centro Universitário Belas Artes de São PauloVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 24
Outras informações:
Disciplinas ministradas: Criatividade e Design Thinking, Estratégia e Inovação, Design Estratégico, Planejamento Estratégico, Comunicação e Mercado, Comunicação Integrada de Marketing, Liderança e Team Work, Disciplinas em Programas de Pós-graduação.
2021 - 2022
Centro Universitário Belas Artes de São PauloVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: VICE-PRESIDENTE DA CPA, Carga horária: 2
Outras informações:
Algumas atribuições ao presidente da CPA:I- Convocar os membros para reuniões ordinárias e extraordinárias;II- Presidir as reuniões da CPA Comissão Própria de Avaliação;III- Representar a Comissão em todas as instâncias da IES;IV- Discutir com os membros da CPA o processo de auto-avaliação constantemente;V- Planejar, dirigir, organizar e orientar os instrumentos avaliativos com os membros da CPA;VI- Analisar e discutir com os membros da CPA as questões dos instrumentos de avaliação;VII- Designar subcomissões e grupos de trabalho quando necessários, implantando-lhes atribuições definidas, sendo os mesmos submetidos às deliberações da CPA;VIII- Criar, planejar e executar juntamente com os membros da CPA campanhas de sensibilização sobre à auto-avaliação para o corpo discente, corpo docente e técnico-administrativo, buscando todos os canais de comunicação existentes na IES.IX- Orientar o corpo docente a serviço da CPA projetos específicos de sensibilização;X- Orientar o corpo administrativo a serviço da CPA projetos específicos de sensibilização.
2015 - 2018
Centro Universitário Belas Artes de São PauloVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: MENTOR DE CARREIRAS EM DESIGN E COMUNICAÇÃO, Carga horária: 30
Outras informações:
- Desenvolvimento de orientação profissional;
- Projetos de inovação e empreendedorismo;
- Construção de Startups com alunos;
- Projetos com os Recursos Humanos de várias organizações;
- Processos de coaching e mentoring com os universitários.
2001 - 2015
Centro Universitário Belas Artes de São PauloVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: COORDENADOR DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, Carga horária: 38
Outras informações:
Há dez anos atuando na área de marketing, especificamente em planejamento estratégico e pesquisa de mercado (análise do ambiente interno e externo) na área educacional, atuando também como professor e pesquisador de tendências das novas tecnologias e inovações do setor.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Desde 2001 atua na área de administração no Centro Universitário Belas Artes de São Paulo, implantando e gerenciando diversos projetos. Segue detalhamento de realizações e atribuições.
Marketing ?
Desenvolvimento de planos de marketing digital que possibilitaram a entrada da instituição de ensino no Second Life (simulador virtual 3D) e comunidades virtuais, gerando alta visibilidade nas campanhas, interação com a marca e prospecção de novos clientes no período de 30 dias.
Marketing interno ? Endomarketing
Desenvolvimento de planos de comunicação para a reestruturação de jornal interno, criando um canal de comunicação específico para o funcionário. O projeto foi implantado e em 30 dias tornou-se um instrumento produtivo e identificador de talentos na instituição.
Marketing - Pesquisa de mercado
Desenvolvimento de pesquisas avaliando o ambiente externo (mercado) e interno (gestão estratégica), propondo novas ações estratégicas de acordo com as tendências. Isto resultou em mudanças no processo de comunicação da marca, aumentando significativamente o número de clientes da instituição no período de 1 semestre.
Recursos humanos -
Desenvolvimento o conceito DCIG ? ?Desenvolvimento do Capital Intelectual Generalizado? e implantei ações estratégicas para que os colaboradores criassem projetos de melhorias que atendessem toda a instituição. Os melhores projetos foram implantados e os resultados foram alcançados em 60 dias, havendo plena interação com os demais setores, refletindo diretamente nos negócios da organização.
2010 - 2011
Centro Universitário Belas Artes de São PauloVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: PRESIDENTE DA CPA -Comissão de Avaliação, Carga horária: 4
Outras informações:
Atuação na Comissão Própria de Avaliação desde 2008 e em 2010 atuando como Vice-presidente.
Principais atribuições:
- Analisar os instrumentos do Ministério da Educação;
- Aprimorar os métodos de avaliação institucional em diversos públicos na IES;
- Criar planos de ações com a Comissão Própria de Avaliação em busca de melhorias constantes;
- Implantar indicadores de desempenho visando a excelência na prestação de serviços na IES em todos os âmbitos;
2013 - Atual
120% CoachingVínculo: Proprietário, Enquadramento Funcional: Coach e Empreendedor, Carga horária: 20
Outras informações:
Coach formado pela Sociedade Brasileira de Coaching; pesquisador em Neurociência e Comportamento Humano; mestrado em Comunicação e Semiótica, especialista em Estratégia e formação em Comunicação Social.
Grande experiência em processos de coaching, com foco em desenvolvimento e alta performance em carreiras.
Possui larga experiência como palestrante, tendo participado em vários congressos que trabalham com desenvolvimento, gestão em carreira e liderança.
Atividades
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07/2013
Direção e administração, 120% Coaching.,Cargo ou função, Coach, palestrante.
Confirma a exclusão?